Enquête de satisfaction

Ce questionnaire se remplit en moins de 5 minutes.

Nous avons organisé ce questionnaire en plusieurs parties (selon les différents espaces à Aquanor).

Vos réponses ont pour but d'améliorer la qualité du service proposé.

Nous vous remercions pour votre implication.

Venez-vous à Aquanor pour : *

(plusieurs réponses possibles)

Son espace Aquatique
Son espace Norfit (salles de sports, espace bien-être)

Les questions suivantes concernent l'espace aquatique.

Si vous n'avais jamais fréquenté l'espace aquatique, passer directement à la question 15

Venez-vous au Parc aquatique pour : *

(plusieurs réponses possibles)

Une sortie en famille
Une sortie entre amis
Nager
Les activités
Se détendre et se relaxer
Je ne vais pas au Parc aquatique

La qualité des équipements (les bassins ,toboggans, etc.)

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Les agents d'accueil

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

L'accès aux informations d'Aquanor (horaires, tarifs, événements)

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La propreté du parking et du parvis (Gestion externe: CINOR)

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La propreté des vestiaires

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La propreté autour des bassins et de la pelouse

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La présence et surveillance des maîtres nageurs

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La qualité des cours proposés (Aquagym, Aquabike, A.C.T)

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Le matériel utilisé pour vos activités

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Remarques ou suggestions pour l'espace aquatique :

Les questions suivantes concernent le snack.

Si vous n'avais jamais fréquenté le snack, passer directement à la question 24

Avez-vous déjà consommé au Snack? *

Oui
Non

Le choix des produits proposés

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La qualité des produits

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

L'accueil du personnel

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La fluidité et rapidité du service

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La propreté des lieux

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Le rapport qualité/prix

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Remarques ou suggestions pour le snack :

Les questions suivantes concernent l'espace Norfit (salles de sport, cours collectifs fitness & espace bien-être.

Si vous n'avais jamais fréquenté l'espace Norfit, passer directement à la question 32

Venez-vous à NORFIT pour : *

(plusieurs réponses possibles)

La salle de sport
Les cours collectifs
Le sauna
Le hammam
Le coin détente
Je ne vais pas NORFIT

Les coachs

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La propreté des salles

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La propreté des vestiaires

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Les équipements de la salle de musculation/cardio/cours collectifs

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

La qualité des cours collectifs proposés (zumba, cross training …)

Très satisfait Satisfait Ni satisfait, ni insatisfait Peu satisfait Pas du tout satisfait

Remarques ou suggestions pour l'espace Norfit:

Comment avez-vous connu Aquanor et Norfit ? *

(plusieurs réponses possibles)

Par nos réseaux sociaux
Par notre site internet Aquanor
Par des affiches publicitaires
Par un événement spécial
Autre:

Connaissez-vous notre: *

	Oui	Non
Site internet
Page Facebook Aquanor
Page Facebook Norfit
Instagram

Site internet

Oui Non

Page Facebook Aquanor

Oui Non

Page Facebook Norfit

Oui Non

Instagram

Oui Non

Les informations suivantes seront utilisées à des fins statistiques et restent entièrement confidentielles.

Vous êtes :

Un homme
Une femme

Votre âge :

Moins de 20 ans
Entre 20 et 30 ans
Entre 30 et 45 ans
Plus de 45 ans

Votre code postal :

Vous venez :

Seul
En Famille
Entre ami(e)s

A quelle fréquence venez-vous à Aquanor ?

2 à 3 fois par semaine ou plus
1 fois par semaine
1 fois par mois
2 à 3 fois par an
Je ne suis venu qu'une seule fois

Merci de votre implication 😉

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